Garansi mudah dan terpercaya, ketenangan pelanggan yang utama.
| Brand | Kategori Produk | Durasi Garansi | Tipe |
|---|---|---|---|
| Ugreen | Semua produk elektronik | 24 Bulan | Garansi Distributor |
| Boya | Semua produk elektronik | 24 Bulan | Garansi Distributor |
| Garmin | Semua produk elektronik | 24 Bulan | Garansi Distributor |
| Momax | Semua produk elektronik | 24 Bulan | Garansi Distributor |
| Shokz | Semua produk elektronik | 24 Bulan | Garansi Distributor |
| Spigen | Semua produk elektronik | 18 Bulan | Garansi Distributor |
| McDodo | Semua produk elektronik | 18 Bulan | Garansi Distributor |
| JBL | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| Apple | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| Gravastar | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| Loops | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| MagEasy | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| SwitchEasy | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| Xiaomi | Semua produk elektronik | 12 Bulan | Garansi Distributor |
| Semua Brand | Produk non-elektronik (casing, aksesoris, dll) | 3 Hari | Garansi Toko |
Ajukan komplain melalui chat marketplace tempat Anda berbelanja, atau hubungi WhatsApp Customer Care kami. Sebutkan nomor invoice pembelian Anda.
WhatsAppProduk bermasalah ditukar dengan produk baru sejenis, tergantung ketersediaan stok. Ongkos kirim retur ditanggung sesuai penyebab kendala.
Dana dikembalikan sesuai nilai produk yang diretur. Diproses maksimal H+3 hari kerja setelah paket retur kami terima dan diverifikasi.
Untuk kendala cara pemasangan atau penggunaan produk, tim kami siap memberikan panduan langkah demi langkah.
Kirimkan invoice pembelian, video unboxing, dan foto/video produk yang mengalami kendala. Pastikan dokumen dikirim dalam 2×24 jam.
Tim kami akan meninjau dokumen dan melakukan investigasi. Proses ini berlangsung maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
Kami akan menginformasikan apakah klaim diterima atau ditolak beserta alasannya. Jika diterima, Anda akan mendapat instruksi pengiriman retur.
Kirimkan produk ke alamat gudang kami yang akan diberikan oleh tim. Sertakan nomor invoice pada kemasan.
Setelah produk diterima dan diverifikasi gudang kami, solusi (ganti barang / refund) akan segera diproses.
Untuk produk elektronik bermasalah di luar kendali penjual, kami akan mengarahkan ke service center resmi brand terkait.